從保供水到優(yōu)供水，從線(xiàn)下跑到掌上辦，從人工管到智能控，供水保障能力全面躍升，服務(wù)模式持續創(chuàng )新，管理體系日趨完善……

“十四五”以來(lái)，保定市供水有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)保定供水）以“水潤萬(wàn)家、服務(wù)民生”為使命，在保障城市供水安全、優(yōu)化供水服務(wù)、完善基礎設施、推進(jìn)智慧轉型的征程上深耕細作，用一項項扎實(shí)舉措、一組組硬核數據，書(shū)寫(xiě)供水事業(yè)與城市發(fā)展同頻共振、與民生幸福同向而行的精彩答卷。

潤澤為民初心，黨建引領(lǐng)為企業(yè)發(fā)展注入紅色動(dòng)能

2025年12月23日，保定供水營(yíng)業(yè)處組織工作人員走進(jìn)富昌園社區，開(kāi)展“供水服務(wù)進(jìn)社區”走訪(fǎng)活動(dòng)，“黨員志愿服務(wù)先鋒隊”隊員積極征求用戶(hù)關(guān)于供水服務(wù)的意見(jiàn)建議，詳細講解業(yè)務(wù)辦理程序及日常節水用水知識，切實(shí)增強用戶(hù)在用水方面的獲得感與滿(mǎn)意度。

保定供水始終錨定為民服務(wù)的根本方向，“黨建+”融合模式貫穿安全生產(chǎn)、管網(wǎng)建設、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等關(guān)鍵領(lǐng)域，讓紅色基因成為驅動(dòng)供水事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的“根”與“魂”。

公司黨委始終把黨建引領(lǐng)作為國有企業(yè)根本遵循，嚴格落實(shí)黨建“三會(huì )一課”、主題黨日等制度，采用“領(lǐng)導帶頭講、職工自主學(xué)”形式，推動(dòng)理論學(xué)習與供水業(yè)務(wù)深度融合、一體推進(jìn)。

通過(guò)開(kāi)展走進(jìn)紅色教育基地、黨史知識競賽等特色活動(dòng)，保定供水強化黨員干部“守水有責、護水盡責”的使命擔當，組建黨員志愿服務(wù)先鋒隊、黨員攻堅突擊隊，打造覆蓋重點(diǎn)崗位的紅色戰斗堡壘，從“黨旗更紅水更清”中領(lǐng)略黨建引領(lǐng)下科技創(chuàng )新的強大動(dòng)力。

守護城市命脈，數智賦能筑牢城市供水保障根基

累計完成供水量超4.5億立方米，開(kāi)展水質(zhì)常規檢測1.3萬(wàn)余次……數據是保定供水從生產(chǎn)運行、水質(zhì)管控、漏損治理等多方發(fā)力，筑牢城市供水安全屏障的客觀(guān)反映。

通過(guò)不斷優(yōu)化生產(chǎn)運行體系，保定供水筑牢城市供水保障根基。一方面，構建“集中監控、遠程操作、智能調控”的一體化模式。另一方面，推進(jìn)第二地表水廠(chǎng)建設及通水，提升應急保障與持續供水能力。

保定供水主動(dòng)構建“原水、出廠(chǎng)水、管網(wǎng)水、終端水”水質(zhì)四級監測體系，建立“日檢測、月分析、定期抽檢”的常態(tài)化機制和應急處置機制。配備專(zhuān)業(yè)的水質(zhì)檢測儀器，實(shí)現多項水質(zhì)指標的快速檢測和精準分析。通過(guò)“請進(jìn)來(lái)教學(xué)、走出去交流”、職工技能競賽等形式，為化驗員搭建“練硬功、比真章”的舞臺。

以“精準施策、科技賦能”為抓手，保定供水全面推進(jìn)漏損管控工作。通過(guò)分區計量、管網(wǎng)壓力監測等系統化措施，逐步實(shí)現對管網(wǎng)漏損的精準監測和細致分析；應用先進(jìn)的探漏設備，持續對市政公共供水管網(wǎng)進(jìn)行常態(tài)化測漏；加大老舊管網(wǎng)改造力度，及時(shí)更換老化破損管網(wǎng)。五年來(lái)，保定供水共修復各類(lèi)漏水點(diǎn)1300余處，管網(wǎng)漏損率較“十三五”時(shí)期下降超5個(gè)百分點(diǎn)。

打造行業(yè)典范，將“便民、高效、優(yōu)質(zhì)”理念融入服務(wù)全流程

以群眾需求為導向，以提質(zhì)增效為目標，保定供水深耕國家服務(wù)業(yè)標準化建設，將“便民、高效、優(yōu)質(zhì)”理念融入服務(wù)全流程。

保定供水自主研發(fā)用水報裝系統，利用“冀時(shí)辦2.0”APP，實(shí)現網(wǎng)上辦理全流程，同時(shí)建立健全前置咨詢(xún)、首問(wèn)負責、容缺受理、一次性告知等服務(wù)措施，辦理周期從遞交申請至通水，20個(gè)工作日縮短為4個(gè)工作日。

搭建“線(xiàn)上+線(xiàn)下”立體化服務(wù)矩陣，保定供水與中國建設銀行合作建立供水繳費平臺，依托微信公眾號推出網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳，實(shí)現水費查詢(xún)、在線(xiàn)繳費、業(yè)務(wù)辦理、故障報修等“掌上辦、指尖辦”。建立供水綜合服務(wù)中心，滿(mǎn)足區域市民辦理居民用水繳費、用戶(hù)信息變更等供水業(yè)務(wù)需求，實(shí)現“一件事一次辦，一類(lèi)事一站辦”。

開(kāi)展“訪(fǎng)百企惠萬(wàn)家”專(zhuān)項行動(dòng)，組織工作人員主動(dòng)與區政府、有用水需求的企業(yè)對接，提供“組團式”上門(mén)服務(wù)；查表員進(jìn)駐居民區業(yè)主群，常態(tài)化開(kāi)展供水服務(wù)，將階梯水價(jià)辦理指導、水費查詢(xún)繳納等暖心服務(wù)送到群眾家門(mén)口。

織就民生基底，規�；�攻堅破解管網(wǎng)建設難題

民之所需，政之所向，力之所至。

“十四五”期間，保定供水緊跟城市更新步伐，以管網(wǎng)建設為紐帶，持續推進(jìn)自備井關(guān)停、老舊管網(wǎng)改造、重點(diǎn)區域供水配套等工程，織密織牢城市供水“民生網(wǎng)”。

保定供水積極配合市重點(diǎn)項目建設，扎實(shí)推進(jìn)西大街、五四路、水源路等路段老舊供水管網(wǎng)改造。特別是在水源路（樂(lè )凱大街—朝陽(yáng)大街）改造中，面對地下管線(xiàn)復雜、施工空間受限等挑戰，保定供水創(chuàng )新采用水平定向鉆工藝，成功完成華北地區罕見(jiàn)的DN1400大管徑管道非開(kāi)挖鋪設，施工人員晝夜連續作業(yè)，比預定工期提前完成新舊管線(xiàn)合口，大幅提升南部城區供水保障能力。

這樣的堅守與初心，化作了沉甸甸的成績(jì)單：推進(jìn)永華大街（北二環(huán)—北三環(huán)）、東二環(huán)等新建供水管線(xiàn)工程，累計鋪設管線(xiàn)300余公里；圓滿(mǎn)完成蔡莊、銀定莊等多個(gè)安置區的地下管線(xiàn)配建工程；積極配合完成環(huán)城水系遷改、建成區水源置換等重點(diǎn)工程；競秀區城鄉一體化管網(wǎng)及配套設施改造工程中，建設各類(lèi)供水設施井6666座，覆蓋28個(gè)城中村，進(jìn)一步完善城鄉飲水安全保障體系。

破解發(fā)展路徑，多元聚力拓市場(chǎng)謀發(fā)展

保定供水以“民生需求為錨點(diǎn)、多元拓展為路徑”，積極拓展直飲水、檢測等項目。其下屬子公司取得市政公用工程施工總承包壹級資質(zhì)證書(shū)，是全市唯一取得此項資質(zhì)的國有企業(yè)，憑借這一優(yōu)勢，保定供水拓市場(chǎng)、謀發(fā)展，為城市韌性發(fā)展與民生品質(zhì)提升注入新動(dòng)能。

聚焦以“高品質(zhì)水滋養高品質(zhì)生活”這一理念，保定供水積極探索直飲水項目，在人民廣場(chǎng)建立首座公益直飲水亭，方便前來(lái)鍛煉的市民喝上鮮活好水。與華中小區合作推進(jìn)“樓宇管道直飲水”項目，通過(guò)采取雙路供水24小時(shí)實(shí)時(shí)循環(huán)模式，切實(shí)打造居民家門(mén)口的“幸福泉”。

如果說(shuō)直飲水服務(wù)是保定供水深耕民生品質(zhì)的“升級賽道”，那么防洪排澇工程對于保定供水來(lái)說(shuō)，則是一個(gè)新的“突破領(lǐng)域”。

“保定市（蓮池區）管網(wǎng)及配套市政基礎設施項目工程總承包一標段是提升區域防洪排澇能力的重點(diǎn)民生工程，我們組建專(zhuān)業(yè)攻堅團隊，提前開(kāi)展現場(chǎng)踏勘與管線(xiàn)探測，制定‘一道路一方案’的精細化施工計劃�！表椖控撠熑送趿两榻B，施工創(chuàng )新采用“機械開(kāi)挖+人工清槽”協(xié)同作業(yè)模式，聯(lián)動(dòng)各管線(xiàn)權屬單位對接，精準避讓高危管線(xiàn)；落實(shí)“日調度、周復盤(pán)”機制，優(yōu)化施工流程、調配施工資源，在保障工程質(zhì)量與安全的前提下，推進(jìn)項目建設進(jìn)度。目前，已完成工程總量的三分之一，后續將聚焦剩余任務(wù)集中發(fā)力，確保高質(zhì)量完工。

從居民的滿(mǎn)意問(wèn)卷到企業(yè)用戶(hù)的“組團服務(wù)”，從創(chuàng )新的施工現場(chǎng)到暢通的供水管網(wǎng)，保定市“十四五”供水的成果已深度融入城市肌理。未來(lái)，保定供水將繼續秉持“安全供水、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的宗旨，以“護安”之責筑牢安全根基，以“通心”之情潤澤千家萬(wàn)戶(hù)，續寫(xiě)水潤民生、賦能城市的嶄新篇章。（記者 耿靜 通訊員 安柔 王思琪）