“真沒(méi)想到，政府主動(dòng)上門(mén)幫我申請了特困供養金！”

11月21日上午，海棠區東溪村重度殘疾老人李阿婆拉著(zhù)民政專(zhuān)干小林的手連聲道謝。這位曾因不了解政策而錯過(guò)福利的老人，如今成為海棠區“民星”隊伍建設的直接受益者。該區通過(guò)創(chuàng )新打造的民政服務(wù)隊伍，正推動(dòng)著(zhù)從“人找政策”到“政策找人”的暖心轉變，以實(shí)際行動(dòng)貫徹落實(shí)黨的二十屆四中全會(huì )提出的“加大保障和改善民生力度”“健全社會(huì )保障體系”等方面的要求。

日前，為破解基層民政服務(wù)末梢梗阻難題，海棠區民政局依托民政服務(wù)站啟動(dòng)“民星”隊伍建設工作，將黨的二十屆四中全會(huì )“加強和改進(jìn)基層治理，夯實(shí)社會(huì )治理根基”的部署轉化為具體實(shí)踐。通過(guò)“培訓提能+典型選樹(shù)”雙輪驅動(dòng)，全面提升基層民政專(zhuān)干服務(wù)水平。此次建設聚焦選拔標桿、強化培訓、建立激勵機制三大目標，培訓環(huán)節首輪聚焦入戶(hù)走訪(fǎng)技巧與需求識別能力，次輪側重政策解讀與資源統籌，實(shí)現全區29名民政專(zhuān)干全員輪訓，打造一支“懂政策、會(huì )服務(wù)、肯擔當”的基層治理骨干力量。

“民星”專(zhuān)干評選歷時(shí)3周，全程規范透明。評選采用百分制，重點(diǎn)考核專(zhuān)業(yè)能力、服務(wù)成效與職業(yè)素養。6名獲評者不僅獲得榮譽(yù)證書(shū)和相關(guān)獎勵，更被納入骨干人才庫重點(diǎn)培養�！耙郧翱傆X(jué)得自己像‘救火’隊員，現在有了明確成長(cháng)路徑，服務(wù)更有方向感了�！鲍@獎民政專(zhuān)干林升妃坦言。這一機制，正是對黨的二十屆四中全會(huì )“完善人才培養和使用機制”要求的生動(dòng)詮釋。

以往，部分群眾因不了解政策，未能及時(shí)享受到應有的福利，存在“人找政策”的困境。如今，通過(guò)“民星”隊伍建設，基層民政隊伍活力被進(jìn)一步激發(fā)，專(zhuān)干們主動(dòng)深入群眾，精準發(fā)現需求，推動(dòng)服務(wù)向“政策找人”轉變。正如南田社區低保戶(hù)張大姐所言：“要不是小陳主動(dòng)上門(mén)提醒，我家孩子差點(diǎn)錯過(guò)教育補貼！”其子符合“雨露計劃”助學(xué)條件，因信息閉塞未申報。民政專(zhuān)干小陳走訪(fǎng)發(fā)現后，全程代辦手續，讓孩子順利申領(lǐng)到每學(xué)期3000元補助。

“民星”專(zhuān)干，這支活躍在基層的隊伍，用腳步丈量民情。他們走村串戶(hù)，與群眾面對面交流，詳細了解生活狀況和實(shí)際困難，將各項民政政策精準送到群眾手中�！拔覀儾粌H要送政策，更要送溫暖、送希望�！焙Ｌ膮^民政局相關(guān)負責人表示，將持續推進(jìn)“民星”隊伍建設，不斷完善培訓體系和激勵機制，鼓勵更多民政專(zhuān)干成長(cháng)為業(yè)務(wù)精湛、群眾認可的“民星”，托舉起老百姓穩穩的幸福。（記者 黃世烽）