“沒(méi)想到這么快就能解決問(wèn)題，現在上下樓方便多了，感謝你們?yōu)槔习傩辙k實(shí)事！”12月29日，郵政西院小區的業(yè)主代表專(zhuān)程來(lái)到海府街道便民服務(wù)中心，向街道聯(lián)合調解團隊贈送錦旗，表達由衷的謝意。

據了解，該小區建成年代較早，現有住戶(hù)250戶(hù)、居民1055人，其中60歲以上老年人達230人，占比21.8%。加裝電梯是2025年經(jīng)業(yè)主大會(huì )表決通過(guò)的民生改善項目。然而，在推進(jìn)過(guò)程中，因部分業(yè)主對采光、通行等問(wèn)題存在顧慮，出現阻撓施工的現象，導致工程一度停滯。糾紛發(fā)生后，支持加裝電梯的業(yè)主向社區居委會(huì )反映情況，希望有關(guān)部門(mén)介入協(xié)調。

海府街道迅速啟動(dòng)“黨建+網(wǎng)格”聯(lián)動(dòng)響應機制，牽頭組織司法分局、綜治辦、社區居委會(huì )成立聯(lián)合調解小組，主動(dòng)介入處置。調解小組先后召開(kāi)3次現場(chǎng)協(xié)調會(huì )，邀請反對方、支持方及施工方代表共同參與。司法所工作人員現場(chǎng)解讀《民法典》第二百七十八條關(guān)于加裝電梯的表決規定，明確相關(guān)法律依據；綜治辦工作人員系統梳理業(yè)主提出的采光遮擋、噪音污染等8項具體訴求；社區網(wǎng)格員則分成3組開(kāi)展入戶(hù)走訪(fǎng)，逐一記錄業(yè)主意見(jiàn)與建議。

通過(guò)“法律宣講+情感溝通”雙軌推進(jìn)的模式，調解小組引導各方實(shí)地勘察施工方案，并針對合理訴求提出優(yōu)化電梯井位置、增加隔音棉鋪設等4項具體改進(jìn)措施。經(jīng)過(guò)5輪耐心細致的“一對一”溝通，反對業(yè)主最終認可調整后的方案，糾紛得到圓滿(mǎn)化解。停滯12天的電梯加裝工程隨后順利復工，并按時(shí)保質(zhì)完工。

此次糾紛的成功調解，是美蘭區踐行“小事不出社區、大事不出街道”基層治理理念的生動(dòng)體現。據統計，海府街道已通過(guò)多部門(mén)聯(lián)動(dòng)機制累計化解加裝電梯糾紛12起，2025年利用超長(cháng)國債完成老舊小區電梯更換63臺，推動(dòng)19個(gè)老舊小區電梯加裝項目落地實(shí)施，切實(shí)提升了居民的生活品質(zhì)和幸福感。（來(lái)源：中共�？谑忻捞m區委宣傳部）