央廣網(wǎng)北京11月19日消息（記者 馮方）近日，中國保險行業(yè)協(xié)會(huì )（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“中保協(xié)”）正式發(fā)布《中國保險業(yè)社會(huì )責任報告（2024）》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《報告》）。這是中保協(xié)連續第6年組織行業(yè)編寫(xiě)社會(huì )責任報告，系統呈現了2024年保險業(yè)履行社會(huì )責任的具體舉措和突出績(jì)效。

據了解，《報告》從七個(gè)方面展示2024年保險業(yè)履行社會(huì )責任的生動(dòng)實(shí)踐。一是服務(wù)國家戰略，助推新質(zhì)生產(chǎn)力；二是以人民為中心，增進(jìn)人民福祉；三是優(yōu)化應急管理，強化風(fēng)險減量；四是加強公司治理，確保合規經(jīng)營(yíng)；五是強化消費者保護，培育保險文化；六是加強人文關(guān)懷，助力公益慈善；七是積極穩外貿穩外資，推動(dòng)高水平開(kāi)放。

中保協(xié)指出，《報告》用詳實(shí)的數據及630余個(gè)案例，全面展示了保險業(yè)堅持政治性、人民性，認真做好金融“五篇大文章”，在助力筑牢經(jīng)濟安全網(wǎng)、社會(huì )保障網(wǎng)和災害防控網(wǎng)，服務(wù)中國式現代化中的行業(yè)價(jià)值和社會(huì )責任。

第一，強化政治引領(lǐng)，在服務(wù)國家戰略中貢獻保險力量。保險業(yè)堅持中國特色金融發(fā)展之路，認真踐行服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟的根本宗旨，聚焦國家重大戰略和重點(diǎn)領(lǐng)域，充分發(fā)揮經(jīng)濟減震器和社會(huì )穩定器功能。積極對接鄉村全面振興、區域協(xié)調發(fā)展、科技創(chuàng )新、綠色低碳轉型等重點(diǎn)領(lǐng)域和薄弱環(huán)節，為科技創(chuàng )新和現代化產(chǎn)業(yè)體系，提供一攬子風(fēng)險管理和保險服務(wù)。充分發(fā)揮保險資金長(cháng)期投資優(yōu)勢，培育真正的耐心資本，加大對戰略性新興產(chǎn)業(yè)、先進(jìn)制造業(yè)、新型基礎設施等投資力度，服務(wù)新質(zhì)生產(chǎn)力發(fā)展。

從風(fēng)險保障看，2024年，企業(yè)財產(chǎn)保險提供保險金額159.65萬(wàn)億元，賠款支出331.92億元；貨物運輸保險提供保險金額85.69萬(wàn)億元，賠款支出167.29億元；科技活動(dòng)主體簽單42.44億件，賠款支出177.28億元；保險業(yè)提供科技保險保障約9萬(wàn)億元。從險資運用來(lái)看，截至2024年底，人身險公司和財產(chǎn)險公司的股票余額2.43萬(wàn)億元，證券投資基金余額1.68萬(wàn)億元，長(cháng)期股權投資余額2.46萬(wàn)億元。保險業(yè)為鄉村振興戰略投資超4300億元，同比增長(cháng)50%；為戰略性新興產(chǎn)業(yè)投資6800億元，同比增長(cháng)17%；支持科技自立自強存量資金8800億元，同比增長(cháng)107%。

第二，踐行金融為民，在服務(wù)民生保障中彰顯行業(yè)價(jià)值。保險業(yè)堅持以人民為中心的發(fā)展思想，積極發(fā)展健康養老保險，服務(wù)人民群眾民生保障需求。大力發(fā)展商保年金，發(fā)揮精算技術(shù)、長(cháng)期資金管理等優(yōu)勢，豐富與銀發(fā)經(jīng)濟相適應的保險產(chǎn)品、服務(wù)和資金支持方式，提供豐富多樣的養老保障和跨期財務(wù)規劃服務(wù)。擴大健康保險覆蓋面，豐富健康保險產(chǎn)品供給，將更多醫療新技術(shù)、新藥品、新器械的應用納入保障范圍，提升理賠服務(wù)品質(zhì)，優(yōu)化健康保險、健康管理綜合服務(wù)。堅持惠民利民，大力發(fā)展普惠保險，為“三農”、小微企業(yè)和老年人、新業(yè)態(tài)、新市民等特定群體提供質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的專(zhuān)屬產(chǎn)品，提升人民生活品質(zhì)。

2024年，長(cháng)期健康險新增保單4489.35萬(wàn)件，新增保險金額150.30萬(wàn)億元，賠付支出1187.77億元、同比增長(cháng)3.07%，年末有效保險金額330.55萬(wàn)億元；壽險新增保單6703.42萬(wàn)件，新增保險金額18.68萬(wàn)億元，賠付支出8449.01億元、同比增長(cháng)53.83%，年末有效保險金額100.01萬(wàn)億元。截至2024年底，企業(yè)年金受托管理規模超2.5萬(wàn)億元，同比增長(cháng)16%；建設養老社區項目130個(gè)，同比增長(cháng)38%。普惠金融方面，為60歲以上老人提供人身險保障超7.6億人次，同比增長(cháng)55%；為中小微企業(yè)提供風(fēng)險保障超4300萬(wàn)戶(hù)次，同比增長(cháng)114%。

第三，聚焦災害防控，在服務(wù)社會(huì )治理中發(fā)揮行業(yè)優(yōu)勢。保險業(yè)充分發(fā)揮行業(yè)風(fēng)險管理等專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢，聚焦助力筑牢災害防控網(wǎng)，大力發(fā)展巨災保險，拓展巨災保險保障范圍和保障水平，建設巨災保險共同體，積極探索巨災保險區域試點(diǎn)，推進(jìn)巨災保險保障機制建設。加強大災保險應急響應和理賠服務(wù)，堅決落實(shí)“應賠快賠、能賠盡賠，合理預賠”，助力大災救援、社會(huì )穩定和災后重建。發(fā)揮保險市場(chǎng)化機制引導作用，積極開(kāi)展風(fēng)險減量服務(wù)，構建“事前預防+事中控制+事后補償”的全流程風(fēng)險管理體系，支持減災防災救災。

2024年，國家新出臺巨災保險相關(guān)制度，將臺風(fēng)、洪水、暴雨、泥石流等自然災害納入保障范圍，實(shí)現巨災保險基本保險金額翻倍。城鄉居民住宅巨災保險共同體為6439萬(wàn)戶(hù)次居民提供22.36萬(wàn)億元巨災風(fēng)險保障。河北省試點(diǎn)為全省2635萬(wàn)戶(hù)、7400多萬(wàn)群眾提供風(fēng)險保障。責任保險為全社會(huì )提供保險金額7053.10萬(wàn)億元，賠款支出749.55億元、同比增長(cháng)12.34%。

第四，加強公司治理，在合規經(jīng)營(yíng)中牢牢守住風(fēng)險底線(xiàn)。保險業(yè)堅持防范風(fēng)險這一金融業(yè)的永恒主題，加強公司治理，促進(jìn)黨的領(lǐng)導與公司治理有機融合，建立健全公司治理機構，優(yōu)化“三會(huì )一層”運作機制，建立社會(huì )責任、可持續發(fā)展管理體系。樹(shù)立正確的經(jīng)營(yíng)觀(guān)、業(yè)績(jì)觀(guān)和風(fēng)險觀(guān)，加快由追求速度向追求質(zhì)量和效益轉變。深化全面風(fēng)險管理體系與內控合規機制建設，充分發(fā)揮內部審計的監督作用，加強風(fēng)險監測，打擊違法違規行為。針對關(guān)鍵領(lǐng)域和薄弱環(huán)節，扎實(shí)開(kāi)展保險業(yè)反洗錢(qián)、反欺詐工作，樹(shù)立合規經(jīng)營(yíng)理念，加強清廉文化建設，牢牢守住不發(fā)生系統性風(fēng)險的底線(xiàn)。

2024年，50%的保險公司建立ESG管理制度，90%的保險公司編制并發(fā)布履行社會(huì )責任的相關(guān)報告，50%的保險公司外部董事占比超過(guò)70%。行業(yè)開(kāi)展反腐倡廉培訓2440場(chǎng)次，同比增長(cháng)87%；開(kāi)展反洗錢(qián)培訓1.9萬(wàn)場(chǎng)次，同比增長(cháng)33%。2024年四季度末，保險業(yè)綜合償付能力充足率為199.4%，核心償付能力充足率為139.1%，均高于100%和50%的達標標準。

第五，堅持改革創(chuàng )新，全力服務(wù)高水平對外開(kāi)放。保險業(yè)深入推進(jìn)改革開(kāi)放，聚焦重點(diǎn)領(lǐng)域改革，深化綜合車(chē)險改革，推動(dòng)農業(yè)保險擴面增品提標，發(fā)展安全生產(chǎn)等責任保險，加快人身險產(chǎn)品轉型升級。深入推進(jìn)“報行合一”，加強資產(chǎn)負債聯(lián)動(dòng)，加快營(yíng)銷(xiāo)制度改革。聚焦國家穩外貿穩外資的重點(diǎn)任務(wù)，發(fā)揮風(fēng)險保障和融資增信作用，在構建國際、國內雙循環(huán)新發(fā)展格局中發(fā)揮保險作用。持續深化對外開(kāi)放，吸引外資保險機構布局中國市場(chǎng)，積極參與國際交流合作，在國際舞臺貢獻中國智慧。

2024年，農業(yè)保險為1.5億戶(hù)次農戶(hù)提供保險金額5.22萬(wàn)億元，賠款支出1237.43億元；機動(dòng)車(chē)保險提供保險金額990.69萬(wàn)億元，賠款支出6344.39億元、同比增長(cháng)5.64%。保險業(yè)為跨境貿易服務(wù)提供風(fēng)險保障2.37萬(wàn)億美元，同比增長(cháng)8%；為“一帶一路”相關(guān)項目提供保險保障1.14萬(wàn)億美元，同比增長(cháng)14%。全年參與國際交流合作884場(chǎng)次，同比增長(cháng)14%。外資持續看好中國保險市場(chǎng)，外資保險機構在華業(yè)務(wù)增長(cháng)18%，高于全國平均水平14.5個(gè)百分點(diǎn)；賠付支出增長(cháng)45%，高于全國平均水平25.6個(gè)百分點(diǎn)。

第六，培育保險文化，在消費者保護和公益慈善中展示向上向善的價(jià)值追求。保險業(yè)積極培育中國特色保險文化，努力塑造可信賴(lài)、有溫度的良好形象。加快行業(yè)數字化轉型，優(yōu)化保險投保理賠流程，加強保險理賠服務(wù)，努力提升人民群眾金融服務(wù)的獲得感、幸福感和安全感。以消費者權益保護為中心，創(chuàng )新消保工作模式，開(kāi)展消費者教育宣傳，提升隊伍專(zhuān)業(yè)素養，滿(mǎn)足消費者多元需求。

2024年，重疾險平均理賠天數中位數3天，AI坐席服務(wù)量9.37億次，服務(wù)時(shí)效性不斷增強。保險業(yè)教育宣傳活動(dòng)觸及消費者58.4億人次，同比增長(cháng)70%；消保培訓覆蓋率達到100%的保險公司超過(guò)80%。保險業(yè)堅持以人為本，切實(shí)保障員工合法權益，優(yōu)化工作環(huán)境，打造高素質(zhì)、專(zhuān)業(yè)化的人才隊伍。積極參與公益慈善事業(yè)，開(kāi)展扶危助困、教育助學(xué)、敬老助殘、綠色環(huán)保等公益活動(dòng)。通過(guò)駐村幫扶、消費幫扶、增強保險保障、產(chǎn)業(yè)幫扶造血、人才培訓賦能等方式，精準惠及農民，促進(jìn)鄉村經(jīng)濟發(fā)展。2024年，保險業(yè)公益基金會(huì )共18個(gè)，公益捐贈總額超過(guò)7.3億元，消費幫扶總額4.2億元。