近日，沈陽(yáng)北陵公園內游人如織，冬日寒風(fēng)雖凜冽，游客中心里卻接連上演的暖心故事，為冬日注入了融融暖意，成為景區里最動(dòng)人的風(fēng)景線(xiàn)。
“嗚嗚…… 我要奶奶！”近日，一名6歲的小男孩在公園內與奶奶和大姨走失，急得小臉通紅、放聲大哭。正在園區巡邏的工作人員發(fā)現后，立刻將孩子抱至游客中心，一邊遞上糖果安撫情緒，一邊通過(guò)景區廣播循環(huán)播報尋人信息。20分鐘過(guò)去仍未等到家屬，工作人員果斷撥打110求助，最終在民警協(xié)助下，孩子的奶奶和大姨匆匆趕來(lái)，見(jiàn)到孩子安然無(wú)恙，家屬緊緊握住工作人員的手連聲道謝。
幾乎同一時(shí)間，來(lái)自山西的盲人游客張先生夫婦也來(lái)到游客中心求助。游園時(shí)，妻子的羽絨服被樹(shù)枝刮破，羽絨順著(zhù)破口往外鉆，既要照顧丈夫又急著(zhù)修補衣物的妻子手足無(wú)措。工作人員見(jiàn)狀，貼心遞上創(chuàng )可貼：“大姐，現場(chǎng)縫補耽誤游玩還容易漏絨，用創(chuàng )可貼臨時(shí)粘貼，既快又實(shí)用！” 這一細致建議，瞬間化解了夫妻二人的窘境。
而來(lái)自安徽的5位女大學(xué)生，因冬日嚴寒想貼暖寶卻無(wú)處換衣，工作人員不僅提供封閉空間幫助她們將暖寶細心貼好，還遞上溫熱開(kāi)水驅寒�！氨緛�(lái)?yè)谋狈蕉焯�，沒(méi)想到景區服務(wù)這么周到，心里一下子就暖了！” 女大學(xué)生們笑著(zhù)說(shuō)道。
來(lái)自四川的一家三口則在冰雪大世界體驗了別樣溫暖。夫妻二人帶著(zhù)孩子游玩時(shí)，孩子因疲憊哭鬧不止，兩人抱著(zhù)孩子步履維艱。工作人員見(jiàn)狀主動(dòng)上前，告知景區提供免費嬰兒車(chē)的服務(wù)，并協(xié)助他們辦理手續。當推著(zhù)嬰兒車(chē)輕松游覽時(shí)，孩子的母親感動(dòng)地說(shuō)：“沈陽(yáng)人也太熱情了！這份溫暖我們要帶回家，傳遞給更多人！”
從安撫走失孩童到巧解游客難題，從暖心便民服務(wù)到主動(dòng)援手相助，北陵公園游客中心始終秉持“游客至上”的服務(wù)理念，用一次次耐心守護、一個(gè)個(gè)暖心舉措，為冬日的景區注入暖流，讓每位游客都能在游園途中感受到家一般的溫暖，更讓沈陽(yáng)這座城市的熱情與溫度，隨著(zhù)游客的足跡傳遍大江南北。（遼沈晚報記者 赫巍利）
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