編者按

“老吾老，以及人之老”，10月29日是重陽(yáng)節，本月也正值2025年全國“敬老月”，今年“敬老月”的主題是“弘揚孝親敬老美德，共建老年友好社會(huì )”。讓老人生活得安心是敬老、愛(ài)老的基石。如何防范養老騙局，創(chuàng )新監管模式，成為全社會(huì )關(guān)注的問(wèn)題。

雖然年過(guò)七旬，唐阿姨覺(jué)得自己要跟上時(shí)代，在網(wǎng)上報了“短視頻培訓班”。對方聲稱(chēng)經(jīng)培訓后可靠短視頻賺錢(qián)，“月入七八千，學(xué)費全額退”，唐阿姨跟著(zhù)學(xué)了一個(gè)月，提出退費時(shí)驚覺(jué)受騙。

社交媒體上，許多網(wǎng)友分享類(lèi)似經(jīng)歷：爸媽抱著(zhù)筆記本上網(wǎng)課，學(xué)炒股、養生甚至AI培訓，課程內容拙劣低質(zhì)，對方均聲稱(chēng)“免費學(xué)習、低風(fēng)險賺錢(qián)”，誘導老人從“初級班”報到“高階課”，許多人直到機構被平臺封禁，依然相信是在“投資、學(xué)東西”。

“針對老年人的詐騙手段正在不斷快速更新�！遍L(cháng)期關(guān)注老年人防詐的山東省律師協(xié)會(huì )婚姻家庭法律專(zhuān)業(yè)委員會(huì )主任、山東新亮律師事務(wù)所主任王新亮告訴中青報·中青網(wǎng)記者，近年來(lái)有關(guān)部門(mén)大力打擊，線(xiàn)下詐騙已大幅減少，一些騙局逐漸轉向網(wǎng)絡(luò )，從過(guò)去以“康養旅居”“保健講座”為名的線(xiàn)下操作，披上“短視頻培訓”“健康理財課”或是“高收益會(huì )員制商城”的網(wǎng)絡(luò )外衣，繼續誘導老年人“上鉤”。

“低風(fēng)險、高收益”的網(wǎng)課培訓班

“網(wǎng)上都說(shuō)，以后人要被AI機器人代替了�！碧瓢⒁陶f(shuō)不清怎么陷入騙局的，最初的想法是“不能被時(shí)代淘汰”。培訓班的話(huà)術(shù)聽(tīng)起來(lái)十分誘人：“配備最優(yōu)秀的老師，學(xué)員一個(gè)月能賺二三十萬(wàn)元”。培訓班稱(chēng)，如果完成15個(gè)視頻還賺不到錢(qián)，就會(huì )全額退學(xué)費，賺到的收益，培訓班則會(huì )抽成20%。這讓她放下了警惕：如果對方完全免費幫助自己，她不會(huì )相信。

唐阿姨感覺(jué)聯(lián)系她的小伙子“真心實(shí)意，是個(gè)好人”，學(xué)費5000多元，她手頭的錢(qián)不夠，小伙子稱(chēng)“咬牙跟領(lǐng)導申請，墊了1000元”。在培訓班里學(xué)了什么，唐阿姨也說(shuō)不清，只知道一會(huì )兒被安排“搞照片”，一會(huì )兒又去學(xué)做短劇或者“好物分享視頻”。課程群里營(yíng)造了一種令她興奮的氛圍，每個(gè)人都喊著(zhù)要搞錢(qián)，“打了雞血一樣，仿佛錢(qián)來(lái)得很容易”。

她在這種氛圍下學(xué)了一個(gè)多月，做了40多條視頻，“眼睛都要看不清”，卻分文未賺。她覺(jué)得不對勁，提出要退學(xué)費，沒(méi)想到對方態(tài)度大變，對她冷嘲熱諷，拒絕退款。

差不多同一時(shí)期，楊帆的母親也被“低風(fēng)險、高收益”的網(wǎng)絡(luò )項目吸引，報了一個(gè)“剪輯培訓班”，兩個(gè)月內，分別報了“初級班”和“高級班”，交了近5000元。楊帆從母親手機上看到，課程內容大多為基礎的剪輯課，“教他們怎么剪視頻、找素材、發(fā)抖音”，內容十分簡(jiǎn)單，“但我媽媽從沒(méi)接觸過(guò)，感覺(jué)學(xué)到了東西”。

事發(fā)后，楊帆分析這類(lèi)課程套路：“通常會(huì )說(shuō)，學(xué)這些可以賺錢(qián)，然后免費上幾天課，弄些水軍賬號給視頻點(diǎn)贊、評論，給你‘起號’的錯覺(jué)，再趁機說(shuō)，后續課程要收費�！睏罘�的母親看到發(fā)布的視頻獲得點(diǎn)贊，逐漸深信不疑。隨之而來(lái)的是和女兒圍繞課程的“極限拉扯”。

社交媒體上，眾多受害者反映，除短視頻剪輯課外，養生、投資理財、AI教學(xué)也是老年人被騙的重災區。

針對老年人的網(wǎng)絡(luò )詐騙無(wú)孔不入

事發(fā)后，唐阿姨向律師咨詢(xún)，找消費者協(xié)會(huì )、市場(chǎng)監管部門(mén)和信訪(fǎng)部門(mén)投訴。培訓班刪掉了“夸大宣傳”的資料，堅稱(chēng)課程沒(méi)有問(wèn)題，拒絕退款。

王新亮告訴中青報·中青網(wǎng)記者，此類(lèi)案件定性有難度�！巴瑯拥恼n程，有人覺(jué)得有用，有人覺(jué)得不知所云，是否涉及詐騙，難以界定，公安機關(guān)很難立案�！�

此外，不少詐騙團伙的機構設在境外，會(huì )將得手的錢(qián)款在短時(shí)間內迅速分散到幾十個(gè)賬戶(hù)，追回錢(qián)款較為困難。楊帆發(fā)現母親被騙后，向平臺持續投訴2天，對方打來(lái)電話(huà)，迫于壓力退款，以免“事情鬧大”。

重慶市公安局渝北區分局經(jīng)偵支隊民警李丹對中青報·中青網(wǎng)記者說(shuō)，辦案中的難點(diǎn)是很多老年人已經(jīng)被騙，卻始終不相信或不愿意承認，也說(shuō)不清楚來(lái)龍去脈。

互聯(lián)網(wǎng)平臺的客服們對此深有同感。位于重慶的“騰訊客服銀齡服務(wù)基地”(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“銀齡服務(wù)基地”)是國內首個(gè)專(zhuān)門(mén)的互聯(lián)網(wǎng)公司老年人服務(wù)基地，5年來(lái)，已為3200多萬(wàn)人次的老年用戶(hù)提供人工咨詢(xún)服務(wù)。根據對用戶(hù)反饋的案例統計，25%的老年用戶(hù)否認被騙事實(shí)或不愿提供被騙經(jīng)過(guò)，即使客服憑經(jīng)驗識破詐騙陷阱，老人仍堅持“未被騙”，同時(shí)由于操作不熟練，老人舉證不便，陷入維權困境。

“老年人獲取信息的渠道比較單一，很多年輕人一眼就能分辨的騙局，卻能迷惑老年人�！蓖跣铝僚e例說(shuō)，在他經(jīng)手的老年人被騙案例中，一些騙子冒充“公檢法司”行騙。他曾遇到過(guò)一位近90歲的“老紅軍”，一個(gè)月內被4個(gè)冒充國家機關(guān)的騙子詐騙，“就是利用老人對政府的天然信任”。老人的兒子找到王新亮求助�！耙驗樗�受不了”，王新亮說(shuō)，幾乎每個(gè)月都有200多個(gè)詐騙電話(huà)打到老人手機上。

王新亮在老人家中看到各種“納米枕頭”“太空高科技被子”以及滿(mǎn)柜子的保健品，送貨上門(mén)的快遞員提醒他“不要被騙了”。

“網(wǎng)絡(luò )詐騙無(wú)孔不入，只要有智能手機，各種軟件、各種信息都能推送，真的很難防范�！蓖跣铝琳f(shuō)。

銀齡服務(wù)基地總結了老年人用戶(hù)群體中高發(fā)的6類(lèi)詐騙情形：交易詐騙、返利詐騙、交友詐騙、惡意仿冒、兼職詐騙、投資詐騙。

銀齡服務(wù)基地運營(yíng)專(zhuān)家崔波告訴中青報·中青網(wǎng)記者，老年用戶(hù)的受騙概率明顯大于普通用戶(hù)，大約30%以上的老年用戶(hù)都有受騙經(jīng)歷。

“多數老年人渴望融入社會(huì )，如看短劇、購物、社交等�！敝貞c理工大學(xué)社會(huì )治理與社會(huì )發(fā)展研究院院長(cháng)周玲認為，除基礎養老、保健需求外，老年人更需要情感關(guān)懷、社會(huì )參與感、生命尊嚴與價(jià)值認同。

“老年人由于信息辨別能力相對較弱，同時(shí)又關(guān)注健康、渴望情感陪伴，容易成為網(wǎng)絡(luò )詐騙的主要目標�！贝薏ń榻B說(shuō)，老人常遭遇保健品詐騙、紅包中獎詐騙、仿冒公檢法或親友等騙局，其中交易詐騙和情感詐騙尤為突出，交易詐騙最多，一些老人熱衷網(wǎng)購，易被“低價(jià)”“免費送”等噱頭誘導；獨居老人渴望陪伴，易遭“黃昏戀”騙局；老人難辨對方身份，常遇仿冒親友欺詐。

“做老年人身邊的第一商量人”

得知被騙后，唐阿姨一度感覺(jué)“陷入了抑郁”。她之前從沒(méi)了解過(guò)網(wǎng)絡(luò )詐騙，覺(jué)得“人與人之間都是互相信任的”，這件事讓她感到難過(guò)和恐懼。她沒(méi)敢告訴子女，“他們肯定會(huì )說(shuō)我，跟我吵架，我不愿意看到這件事”。

李丹在辦案中發(fā)現，許多老年人被詐騙后，最常說(shuō)的一句話(huà)是“請不要告訴我的子女”，因為他們知道，自己肯定會(huì )受到指責。

王新亮記得，在一位被騙的老人家中墻上，有一張“全家�！闭掌�——上面的人竟然不是他的子女，而是兩個(gè)賣(mài)保健品的銷(xiāo)售人員。老人還被他們騙了50萬(wàn)元�！白优�第一反應通常是批評，但是沒(méi)有意識到老年人為什么會(huì )被騙�！蓖跣铝琳f(shuō)，“老人被騙，往往是精神或身體有需要�！睆氖吕夏耆朔�律服務(wù)工作多年，王新亮深有感觸，老年人容易受騙主要源于身邊沒(méi)有可商量的人，很多被騙的都是“空巢老人”。

“許多老年人會(huì )上當受騙，源自缺少情感依托�！遍L(cháng)期從事老年人反詐服務(wù)的銀齡基地客服代表曾琳智向中青報·中青網(wǎng)記者回憶，他曾接到一位老人的電話(huà)求助，這位阿姨在網(wǎng)上兼職刷單被騙后，騙子聯(lián)系她，讓她下載一個(gè)網(wǎng)絡(luò )應用購買(mǎi)債券后，就全額退款，這位阿姨再次相信。

曾琳智說(shuō)，這種詐騙手法很容易被識別。但是這位阿姨對他說(shuō)：“難道我不想知道嗎？但是我家里沒(méi)人能告訴我�！彼�的兒子出車(chē)禍去世后，她兼職刷單也是想“找點(diǎn)兒事干、轉移注意力”。楊帆的母親同樣是在老伴去世后，失去了“第一商量人”，生活中缺失的部分，只能用其他東西代替。

周玲建議，根據老年人認知特點(diǎn)，采用通俗化、場(chǎng)景化的宣傳方式，如制作短劇、漫畫(huà)，模擬仿冒子女詐騙、保健品詐騙場(chǎng)景，在老年人常接觸的渠道投放；針對高知老年人與普通老年人的差異，分層設計宣傳內容，如對高知老年人講解AI詐騙原理，對普通老年人強調“不轉賬、不泄露密碼”的基本原則。

對于老年人孤獨、缺乏認同，她建議，社區可定期組織興趣小組、開(kāi)展家庭互動(dòng)活動(dòng)，邀請子女參與，縮小代際觀(guān)念鴻溝，引導子女主動(dòng)關(guān)注老年人需求，同時(shí)尊重老年人社交、消費意愿，避免因過(guò)度干涉導致他們抵觸溝通，減少老年人對騙子“虛假關(guān)懷”的依賴(lài)。

李丹談到，近年來(lái)，針對老年人的反詐宣傳力度不斷加強，作為一線(xiàn)辦案人員，他們日常也會(huì )走進(jìn)社區、老年大學(xué)、展銷(xiāo)會(huì )等老年人聚集場(chǎng)所，開(kāi)展法律知識宣講普及，提升老年人防范詐騙的自主意識。

渝北警方建議，子女如果發(fā)現家里老人情緒異常，應該從關(guān)心老人身心健康介入，避免指責。讓老人感受到安全感，才能了解事情經(jīng)過(guò)。同時(shí)也要相信家人，子女可以協(xié)助整理證據、回憶細節，高效配合警方調查。

“普法宣傳、技術(shù)反詐都有用，但最有效的方式還是家人的關(guān)心陪伴，讓他們遇到問(wèn)題時(shí)，可以找到‘第一商量人’�！蓖跣铝帘硎�。

(應受訪(fǎng)者要求，文中楊帆為化名)

中青報·中青網(wǎng)記者 裴思童 耿學(xué)清