“昔日‘群眾追著(zhù)問(wèn)題跑’，如今‘網(wǎng)格員帶著(zhù)服務(wù)找’！”這是西寧市城中區禮讓街街道轄區居民對基層治理變化的真切感慨，更是街道治理理念從“被動(dòng)響應”向“主動(dòng)服務(wù)”升級的生動(dòng)縮影。今年以來(lái)，禮讓街街道堅持以黨建為引領(lǐng)，錨定“共建共治共享”治理目標，依托14個(gè)全科網(wǎng)格、27名專(zhuān)職網(wǎng)格員構建起“橫向到邊、縱向到底”的治理體系，以“未訴先辦”精準實(shí)踐打通民生服務(wù)“最后一公里”，將其變?yōu)槿罕姖M(mǎn)意的“最美一公里”。

網(wǎng)格“前哨”發(fā)力，治理實(shí)效看得見(jiàn)。街道網(wǎng)格團隊聚焦群眾“急難愁盼”，將樓院治理、環(huán)境衛生、公共設施維護等高頻民生事項納入“巡查清單”，網(wǎng)格員化身“民情偵探”，穿梭于街巷樓棟間，通過(guò)“隨手拍、即時(shí)報、快速辦”的閉環(huán)工作機制，讓治理觸角延伸至每個(gè)民生“神經(jīng)末梢”。在解決問(wèn)題的基礎上，街道更注重從“單點(diǎn)突破”向“系統治理”躍升，針對反復出現的痛點(diǎn)難點(diǎn)，積極聯(lián)動(dòng)職能部門(mén)健全長(cháng)效機制，實(shí)現“辦結一件、規范一片、惠及一方”的倍增效應，推動(dòng)基層治理從“碎片化”向“系統化”轉變。此前，網(wǎng)格員巡查時(shí)發(fā)現北大街2號、32號居民反映煤房危房化問(wèn)題突出，街道立即主動(dòng)牽線(xiàn)區建設局形成攻堅合力，通過(guò)危房煤房拆除行動(dòng)精準破解民生堵點(diǎn)，讓居民訴求變“滿(mǎn)意答卷”，贏(yíng)得街坊鄰里交口稱(chēng)贊。

數據“說(shuō)話(huà)”，民生服務(wù)更有溫度。治理效能如何，數據是最直觀(guān)的“體溫計”。今年以來(lái)，街道通過(guò)“未訴先辦”模式主動(dòng)發(fā)現并化解民生訴求1830件，同比增長(cháng)67%，矛盾糾紛萌芽化解率大幅提升，群眾訴求響應時(shí)效同比縮短30%，用實(shí)實(shí)在在的數據彰顯治理溫度。汛期來(lái)臨前，網(wǎng)格員啟動(dòng)屋頂漏水專(zhuān)項排查，街道自行解決解放路16號、互助巷2號、禮讓街130號等8個(gè)樓院屋頂漏水問(wèn)題，協(xié)調區建設局攻克大同街38號、新華街1號、地震局家屬院等重點(diǎn)樓院屋頂漏水難題，全方位筑牢汛期“防護網(wǎng)”，屋頂漏水相關(guān)訴求同比下降50%；供暖季前夕，網(wǎng)格團隊開(kāi)展“暖冬行動(dòng)”，提前排查供暖設施隱患，建立問(wèn)題臺賬動(dòng)態(tài)銷(xiāo)號，14件潛在供暖問(wèn)題實(shí)現“訴前清零”，以主動(dòng)擔當守護群眾溫暖過(guò)冬。

下一步，禮讓街街道將持續深化“網(wǎng)格+”治理模式，迭代升級“網(wǎng)格吹哨、部門(mén)報到”聯(lián)動(dòng)機制，推動(dòng)治理資源向網(wǎng)格下沉、服務(wù)力量向一線(xiàn)集聚，以“未訴先辦”的主動(dòng)作為踐行“以人民為中心”的發(fā)展思想，奮力書(shū)寫(xiě)基層治理體系和治理能力現代化的生動(dòng)答卷，讓群眾的獲得感更成色、幸福感更持久、安全感更堅實(shí)。（來(lái)源：城中區委宣傳部）