外面天寒地凍，室內溫暖如春。在安丘市商場(chǎng)路附近的陽(yáng)光花園北區2號樓曹大爺家中，溫度表顯示23.7攝氏度�！澳憧纯�，家里很暖和，今年的供暖真是沒(méi)的說(shuō)！”曹大爺說(shuō)道。
供暖工作關(guān)系著(zhù)千家萬(wàn)戶(hù)。安丘盛源熱電有限責任公司未雨綢繆，投資7100余萬(wàn)元，新建華安路換熱站一座，建設華安路供熱管道10745米，有效解決了雙豐大道廠(chǎng)區新熱源供熱能力受限等問(wèn)題。同時(shí)，投資1500萬(wàn)元新建一套集成模塊式燃氣鍋爐，補足長(cháng)安路老廠(chǎng)區熱源拆除缺口，保障居民供暖。
盛源熱電公司運營(yíng)部主任田英華介紹，今年安丘全市供暖繳費面積達832萬(wàn)平方米，較去年多出近30萬(wàn)平方米，供暖壓力進(jìn)一步加大。
為此，上個(gè)供暖季結束后，公司就存在的問(wèn)題進(jìn)行復盤(pán)分析，“冬病夏治”做好下個(gè)供暖季準備工作，完成廠(chǎng)內89個(gè)設備更新項目和45個(gè)技改項目的同時(shí)，結合上年度供暖運行情況，對353個(gè)小區進(jìn)行全覆蓋巡檢維護。投資500萬(wàn)元對14個(gè)小區的供熱二網(wǎng)、換熱站水泵電機等設備進(jìn)行更新改造，完成201個(gè)小區換熱站29187個(gè)閥門(mén)、927套樓控、1500套溫度采集器的檢修維護。
“綜合行政執法局與熱電公司一起到經(jīng)濟開(kāi)發(fā)區、新安街道、興安街道、大汶河旅游發(fā)展中心召開(kāi)年度供暖問(wèn)題分析會(huì )，就居民投訴多、問(wèn)題突出的小區逐個(gè)研究解決，提升供暖質(zhì)量；結合市里供熱工作推進(jìn)會(huì )，同屬地政府、住建部門(mén)對上河園秀園等‘交房未交暖’的小區逐個(gè)進(jìn)行分析研究，多方協(xié)調開(kāi)發(fā)企業(yè)繳納配套費，實(shí)現供暖管網(wǎng)應接盡接，確保順利供暖�！狈止芄┡ぷ鞯陌睬鹗芯C合行政執法大隊副大隊長(cháng)凌永坤說(shuō)。
部門(mén)聯(lián)動(dòng)、暖氣進(jìn)家，居民暖身更暖心。安丘市星空喜悅里小區的一位住戶(hù)專(zhuān)門(mén)撥打“行風(fēng)在線(xiàn)”，對政府的這項民心工程提出了表?yè)P。
“群眾家中的溫度計就是我們的成績(jì)表�！笔⒃礋犭姽靖笨偨�(jīng)理王建成介紹，為提升服務(wù)質(zhì)量，公司構建“客服+片區負責人+供暖管家”服務(wù)模式，將全市劃為12個(gè)供暖服務(wù)片區，與綜合行政執法局的12支應急保障隊伍一一對應，成立150人的供暖管家隊伍，開(kāi)通14條供暖服務(wù)熱線(xiàn)，制定“一二五”供熱工單處理流程，確保小故障一小時(shí)內解決，濾網(wǎng)清洗等問(wèn)題兩小時(shí)內完成，管道破裂等大故障則在五個(gè)小時(shí)內搶修完畢實(shí)現供暖。公司在各小區的每個(gè)樓道口顯眼處張貼了小區包靠“管家”的姓名、聯(lián)系電話(huà)，便于及時(shí)上門(mén)服務(wù)，解決住戶(hù)遇到的各種問(wèn)題。
不只如此，早在供暖開(kāi)始之前，盛源熱電公司就通過(guò)報紙、電視、手機客戶(hù)端、微信公眾號等公開(kāi)4371077客服電話(huà)，暢通市民反映供暖問(wèn)題的渠道，普及供暖過(guò)程中特別是供暖初期的一些注意事項，讓“升溫寶典”家喻戶(hù)曉。（記者王玉芳 通訊員王東方）
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