央廣網(wǎng)青島1月10日消息（記者 鄭芷南）在青島市南區0.4平方公里的齊東路社區，蜿蜒的街巷與211棟老樓交織，12830名居民在此生活。這里曾是矛盾糾紛易發(fā)、警情較多的老城區治理難點(diǎn)。然而，近年來(lái)，一組數據揭示了深刻變化：社區年均成功化解糾紛40余起，警情在派出所總占比從2022年的38%顯著(zhù)降至2025年的18.2%。變化的背后，是一套名為“精微治理”的社區警務(wù)工作體系在深耕細作，是社區民警張榮與同事們日復一日地守護，更是青島公安機關(guān)踐行“四新”要求、探索基層社會(huì )治理新路徑的生動(dòng)縮影。時(shí)值第六個(gè)中國人民警察節，青島公安交出了這樣一份平安答卷。

從“執法者”到“貼心人”

“老城區的治理，靠的不是命令，是真心換真心�！�2022年進(jìn)駐齊東路社區的民警張榮，把軍營(yíng)帶來(lái)的硬朗作風(fēng)化為了服務(wù)群眾的韌勁。他用3個(gè)月走遍每一棟老樓，手繪出詳細標注重點(diǎn)的“民情地圖”；他將印有個(gè)人電話(huà)的“警務(wù)名片”送到每家每戶(hù)，手機24小時(shí)開(kāi)機，逐漸成了近三千多位微信好友隨時(shí)可尋的“張警官”。這種角色的主動(dòng)轉變，正是新時(shí)期公安工作貼近群眾、服務(wù)前端的生動(dòng)體現。

“三精”標準筑牢根基

齊東路社區警務(wù)室以“精細排查摸實(shí)情、精確化解止糾紛、精益服務(wù)暖民心”的“三精”標準為核心框架，將嚴謹作風(fēng)融入治理末梢。社區警務(wù)室推行“一日雙巡”機制，社區民警與網(wǎng)格安全員高頻次接力巡防，確保風(fēng)險早發(fā)現。借助“民情地圖”和“顏色分級”管理，實(shí)現對重點(diǎn)戶(hù)、風(fēng)險點(diǎn)的精準定位與差異化管理。一次飛線(xiàn)充電隱患從發(fā)現到整改當日完成，便是精細排查效能的直接證明。

同時(shí)，社區警務(wù)室還創(chuàng )新構建“1+3+N”多維調解團隊，以社區民警為核心，整合網(wǎng)格員、司法員、律師及社區骨干力量。面對長(cháng)達十年的噪音糾紛等“硬骨頭”，堅持“一案一策”，通過(guò)動(dòng)員多方資源、制定長(cháng)期方案，實(shí)現徹底化解。一套清晰的“矛盾糾紛化解路徑圖”，確保了每一起糾紛從登記到回訪(fǎng)的閉環(huán)管理。

服務(wù)還體現在24小時(shí)在線(xiàn)的回應里。2024年4月一個(gè)深夜，居民孫女士在微信群求助疑似遭遇詐騙，張榮立即上門(mén)處置，成功保住其五十余萬(wàn)元養老錢(qián)。

“微細胞”激活末梢：小網(wǎng)格托起大平安

社區警務(wù)室將3個(gè)社區、9個(gè)大網(wǎng)格細化為51個(gè)“微網(wǎng)格”，每個(gè)覆蓋80—100戶(hù)，配備網(wǎng)格長(cháng)、信息員、調解員、安全員，形成治理“微細胞”。

同時(shí)，配套的“微機制”保障高效運轉：“微事快辦”讓居民足不出戶(hù)辦成事，“微情速報”要求重要信息30分鐘內上報，“微巡防”確保每日巡查不少于2小時(shí)。通過(guò)“每日碰頭、每周議事、每月雙評”的民主平臺，諸如樓院環(huán)境衛生等民生問(wèn)題得以快速協(xié)商解決�！�10分鐘上門(mén)、1小時(shí)化解”的“微調解”承諾，讓許多鄰里小摩擦消弭于萌芽。

智慧賦能未來(lái)可期

齊東路社區的實(shí)踐，是青島公安機關(guān)在新時(shí)代背景下，積極探索構建新安全格局、貫徹新發(fā)展理念、創(chuàng )新工作新機制、實(shí)現治理能力新突破的生動(dòng)寫(xiě)照。這里已從單一的警務(wù)單元，演進(jìn)為整合街道、司法、律所、志愿者等多方力量的“治理共同體”。實(shí)有人口數據庫、糾紛預警機制等數字化手段的應用，更是推動(dòng)社區治理從“被動(dòng)響應”向“主動(dòng)預判”、從經(jīng)驗主導向數據賦能的深刻轉變。

張榮警官表示：“把群眾小事當大事，用‘精微治理’守平安，這是我的職責�！边@份初心，正是無(wú)數基層民警的寫(xiě)照。面向未來(lái)，青島市公安局市南分局正謀劃將“精微治理”經(jīng)驗制度化、標準化，《精微治理工作規范》的制定、“智慧社區”平臺功能的拓展、“云調解”模式的引入，預示著(zhù)更智能、更精準的治理藍圖。

從軍營(yíng)硬漢到社區“老熟人”，從治理痛點(diǎn)到平安樣板，齊東路社區用“繡花功夫”般的“精微治理”，不僅破解了老城區治理難題，守護了一方平安，也為全國同類(lèi)地區的基層警務(wù)創(chuàng )新，遞出了一張具有引領(lǐng)意義的“青島名片”。