傍晚，青浦朱家角古鎮西井街的一家非遺內畫(huà)商鋪前，秦師傅拿著(zhù)自己剛為外國游客提奧畫(huà)好的鼻煙壺，向幾位路過(guò)的外國游客展示。壺身上，小狗畫(huà)像和照片相差無(wú)幾。幾位外國游客留下贊美后告別，秦師傅特意用俄語(yǔ)說(shuō)了句“再見(jiàn)”，隨后對記者說(shuō)，“聽(tīng)口音是俄羅斯人�！�

在朱家角，外國面孔已是尋常風(fēng)景。他們要么在茶鋪里品嘗花茶，要么坐在沿河的老石凳上發(fā)呆聊天，又或者在一家炸貨店前，看著(zhù)炸螞蚱、炸蜘蛛、炸蝎子，一邊驚呼“No”，一邊拍下照片，順便點(diǎn)幾串嘗嘗……

2025年，隨著(zhù)中國對多國免簽政策的持續推進(jìn)，入境游客數量明顯增加。水鄉古鎮朱家角，成了醒目的“流量入口”：截至2025年11月，朱家角古鎮景區今年已累計接待游客585.6萬(wàn)人次，其中入境游客達184.46萬(wàn)人次，占比超三成。這座古鎮，正成為許多外國游客體驗中國古鎮風(fēng)情的“第一站”。

功夫在“細”處

保護好古鎮的傳統風(fēng)貌，是朱家角一切建設與維護的底層邏輯。與許多將原住民遷出、推倒重建的商業(yè)化古鎮不同，朱家角是一個(gè)“活”著(zhù)的古鎮，古鎮核心區常住人口有2500多人，這也意味著(zhù)朱家角的建設與維護要平衡好街區、社區和景區三大定位的需求，不可大刀闊斧，也并非一蹴而就，更不可能一勞永逸，功夫總在“細”處。

以古鎮的風(fēng)貌建設為例，今年朱家角的風(fēng)貌提升主要聚焦在環(huán)境和設施兩方面。環(huán)境方面最直觀(guān)的改變就是河水更清了，空中“橫七豎八”的電線(xiàn)不見(jiàn)了，綠化面積和景觀(guān)小品增加了。

“每一處小而美的景觀(guān)，都是根據古鎮的風(fēng)貌來(lái)設計的，連沿河的石凳都是我們特意找的老石頭�！敝旒医擎偩皡^管理辦公室主任徐留春還提到，電動(dòng)車(chē)停放、居民晾曬等“社區小事”，也通過(guò)設置小型集中停放充電點(diǎn)、優(yōu)化集中晾曬區等方式，在滿(mǎn)足居民生活需求與維護景區風(fēng)貌間找到了平衡點(diǎn)。

非遺“可感”

朱家角有田山歌、船拳、搖快船等12項非物質(zhì)文化遺產(chǎn)，這些文化遺產(chǎn)沒(méi)有被束之高閣，而是轉化成了游客“可感、可玩、可互動(dòng)”的文旅體驗產(chǎn)品。

“目前朱家角和非遺文化有關(guān)的活動(dòng)分為兩類(lèi)，一類(lèi)是結合節慶的活動(dòng)，例如‘角里過(guò)大年’‘咖啡文化節’和‘漢風(fēng)奇妙夜’，另一類(lèi)是常態(tài)化的活動(dòng)，例如船拳、昆曲、評彈之類(lèi)的表演�！敝旒医俏幕�發(fā)展有限公司總經(jīng)理沈怡聞提到，在古鎮水系中穿梭行進(jìn)表演的船拳，是最受外國游客歡迎的項目之一。

當拳法在小小搖櫓船上施展時(shí)，常引來(lái)陣陣喝彩，也有外國游客上前學(xué)個(gè)“一招兩式”。同樣受歡迎的還有在放生亭演出的評彈、昆曲，評彈演員們有時(shí)會(huì )教外國游客學(xué)說(shuō)一兩句蘇州話(huà)，外國游客常主動(dòng)請求和演員們合照。

“因為我們的非遺展現形式大多是表演型、互動(dòng)型的，非常直觀(guān)，降低了文化差異帶來(lái)的理解難度�！鄙蜮�聞?wù)J為，這也是朱家角能夠讓外國游客體驗到江南水鄉文化的優(yōu)勢所在。

練好“內功”

面對突然增長(cháng)的入境游客潮，朱家角的應對從容而系統。這很大程度上源于其為創(chuàng )建國家5A級旅游景區，依據一套國際化的高標準而提升的全方位服務(wù)能力。

硬件上的提升是直觀(guān)的。中、英、韓、日四語(yǔ)標識系統全面覆蓋；智慧語(yǔ)音講解器在景區點(diǎn)位提供自動(dòng)講解；游客中心設置了ATM機境外零錢(qián)兌換點(diǎn)；三十余家商鋪增加了“外卡POS機”。

軟件的提升，則主要體現在人的服務(wù)上。系統化的服務(wù)培訓在朱家角已經(jīng)司空見(jiàn)慣，2025年朱家角全員集中培訓8次，各崗位專(zhuān)業(yè)知識集中培訓12次。

對于服務(wù)入境游客而言，語(yǔ)言關(guān)是重中之重。景區對員工進(jìn)行基礎的語(yǔ)言培訓，招募雙語(yǔ)志愿者，商戶(hù)們也在主動(dòng)“進(jìn)階”。

許多商戶(hù)店主開(kāi)始自學(xué)外語(yǔ)及使用翻譯軟件，“以前走在朱家角街上，聽(tīng)到的是‘Hello，look look’，現在都能聽(tīng)到‘Have a try’了�！敝旒医擎傸h群辦工作人員周紫薇笑著(zhù)談道。

朱家角鎮相關(guān)負責人告訴記者，朱家角景區建設提升的目的，并不是為了迎合某一特定的群體，“我們追求的是讓所有人在朱家角都能有好的體驗。無(wú)論是本地居民、境內外的游客，還是殘障人士等特殊群體，他們的個(gè)性化需求都能在這里得到滿(mǎn)足”。

這，就是一個(gè)千年古鎮與世界交流的從容底氣。（見(jiàn)習記者 曹景秀）