“以前在家閑得慌，現在跟著(zhù)‘云工坊’鉤玩偶，每個(gè)月都能有收入，這‘書(shū)記項目’真是幫咱辦實(shí)事！”云夢(mèng)堤社區居民王阿姨舉著(zhù)剛完工的毛線(xiàn)小熊，笑得合不攏嘴。這是王益區黨群服務(wù)中心創(chuàng )新為民服務(wù)模式的生動(dòng)縮影，“服務(wù)跟著(zhù)需求走，治理圍著(zhù)群眾轉”的理念已轉化為一件件惠民實(shí)事。
“書(shū)記，我上次反映走廊燈壞掉的問(wèn)題，第二天就來(lái)人解決了�！卑淼拇笸飞鐓^很是熱鬧，幾張折疊桌、一排小板凳支起的“攤位”，社區負責同志李文龍當起了“攤主”，正忙著(zhù)認真記錄居民訴求，現場(chǎng)“生意”火爆。在王益區，“書(shū)記擺攤”已成為常態(tài)化服務(wù)形式，通過(guò)“面對面溝通+實(shí)打實(shí)服務(wù)”，讓居民在“家門(mén)口”收獲幸福感與安全感�！坝械木用褡〉秒x社區辦公場(chǎng)所遠，辦事難一直是社區治理中的難題�，F在通過(guò)擺攤，可以讓我們的服務(wù)更加貼近居民�！惫瘕埥榻B道。
小區工作日現場(chǎng)幫居民解決問(wèn)題（銅川市王益區委宣傳部供圖）
此外，多部門(mén)聯(lián)動(dòng)的方式，讓基層治理能力更高效：聯(lián)合消防大隊檢查消防設施、聯(lián)合物業(yè)公司調解維修糾紛、聯(lián)合供電所排查用電安全等等，實(shí)現從“社區獨唱”到“多元合唱”的轉變。多方聯(lián)合還衍生出了新路徑：社區積極聯(lián)動(dòng)社會(huì )力量，為新就業(yè)群體、戶(hù)外勞動(dòng)者提供就餐打折服務(wù)，成為他們心中的“暖心加油站”。同時(shí)這些新就業(yè)群體已從“服務(wù)對象”轉變?yōu)椤爸卫砹α俊�，外賣(mài)員在配送途中留意安全隱患，防范風(fēng)險。目前，王益區已有36名美團騎手擔任社區兼職網(wǎng)格員，他們化身“流動(dòng)哨兵”，走街串巷收集訴求、排查隱患，成為基層治理的“好幫手”。
為切實(shí)保障困難群眾基本生活，精準落實(shí)各項幫扶政策，王益區組建“街道社區干部+網(wǎng)格員+志愿者”服務(wù)小組，對轄區重點(diǎn)群體開(kāi)展“敲門(mén)問(wèn)需”行動(dòng)，結合面對面交流、實(shí)地查看居住環(huán)境、走訪(fǎng)鄰里等方式，全方位詳細了解并記錄其家庭情況、健康狀況及服務(wù)需求，精準判斷生活狀態(tài)，及時(shí)捕捉潛在的安全風(fēng)險與生活難題。桃園街道建工路社區工作人員主動(dòng)上門(mén)，為80多歲的獨居老人辦理醫保參保；柿樹(shù)溝社區網(wǎng)格員將居民需求記在“民情臺賬”上，協(xié)調相關(guān)部門(mén)及時(shí)解決�！案兄x街道和社工們的關(guān)心，你們連我家油煙機都檢查了，真的太細致了！”家住心河灣小區王阿姨握著(zhù)工作人員的手連連道謝。
王益區持續深化基層黨建創(chuàng )新，通過(guò)“書(shū)記項目”引領(lǐng)、多方力量聯(lián)動(dòng)等，把黨群服務(wù)的觸角延伸到每一個(gè)角落，用一件件“關(guān)鍵小事”匯聚成惠民“大實(shí)事”，讓群眾的獲得感、幸福感、安全感持續提升。如今在王益區城鄉各地，黨旗始終在基層一線(xiàn)飄揚。（來(lái)源：銅川市王益區委宣傳部）
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